Politique de Confidentialité | Brindille & Coton

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Brindille & Coton collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site www.brindilleetcoton.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Brindille & Coton
E-mail : contact@brindilleetcoton.fr
Site : www.brindilleetcoton.fr

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

Données fournies volontairement :

Nom et prénom
Adresse postale de livraison et facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (sécurisées — jamais stockées sur le site)
Historique de commande et échanges via le service client

Données collectées automatiquement :

Adresse IP et navigateur utilisé
Données de navigation (pages visitées, temps passé, origine du trafic)
Cookies statistiques et techniques

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

Traiter et livrer les commandes
Assurer le service après-vente et répondre aux demandes
Envoyer des informations ou newsletters (uniquement si consentement)
Sécuriser le site et prévenir la fraude
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Réaliser des analyses statistiques anonymisées

4. Base légale du traitement

Exécution contractuelle (achat et livraison)
Obligation légale (comptabilité)
Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
Consentement (newsletter, cookies marketing)

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les transmettre uniquement à des tiers nécessaires au fonctionnement du service :

Prestataire de paiement (Stripe)
Transporteurs et services de livraison
Partenaires logistiques / fournisseurs (préparation et expédition des commandes)
Hébergeur web : Hostinger International Ltd.
Outil d’envoi de newsletter (Brevo), si vous y êtes inscrit
Outils d’analyse anonymisés (le cas échéant)

Ces services respectent les normes de sécurité et le RGPD. Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

Commandes : jusqu’à 10 ans (exigences comptables)
Service client / formulaires : 12 mois
Newsletter : jusqu’au désabonnement
Cookies : 13 mois maximum

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de limitation du traitement
Droit de retirer le consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : 📩 contact@brindilleetcoton.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous prenons toutes mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Les paiements sont sécurisés et cryptés selon les normes PCI-DSS. Brindille & Coton ne stocke jamais vos informations bancaires.